Geplaatst op 21 januari 2022

contentpagina 620x375 px - Cluster Wonen - Onderhoudplus17

Aanspreekpunt

Bewonersbegeleidsters Karin Hilverda en Sharon Steegh helpen de bewoners graag. Sharon: “Wij zijn het aanspreekpunt voor bewoners. Ze krijgen van ons duidelijke uitleg over wat er gaat gebeuren en kunnen bij ons terecht met hun vragen. Ook bespreken we wat de renovatie betekent voor hun persoonlijke situatie. We luisteren goed en nemen hun wensen en zorgen serieus. Die verwoorden we naar de technische mensen, zodat zij hier rekening mee kunnen houden bij de uitvoering.”

Janssen de Jong OnderhoudPlus - Bewonersbegeleidsters Karin en Sharon aan het woord

Goede en veilige oplossingen

De opgehaalde knelpunten bespreken Karin en Sharon tweewekelijks in het overleg met het sociaal team. Daarin zitten ook technische mensen van zowel Janssen de Jong OnderhoudPlus als van de opdrachtgever. Karin: “Voor elk probleem proberen we een goede en veilige oplossing te vinden. Waar mogelijk betrekken we familieleden en/of zorginstellingen.

contentpagina 620x375 px - Cluster Wonen - Onderhoudplus16

Een vak apart

Niet bij alle renovaties wordt gewerkt met bewonersbegeleidsters. Opdrachtgevers doen dit vooral bij ingrijpende renovatieprojecten voor kwetsbare doelgroepen. Karin: “Er komt veel bij kijken. Zo maken we bijvoorbeeld dagkalenders in jip-en-janneketaal, nieuwsbrieven, bewonersboekjes en verstrekken informatie na de oplevering. Dit alles moet een eenduidig en duidelijk verhaal zijn, zodat mensen weten waar ze hun handtekening onder zetten.”

“Woonbegeleiding bij dit soort projecten is heel arbeidsintensief”, beaamt Sharon. “Het moet écht prioriteit hebben, je doet het er niet even bij.”